Wird ein Froschprinz wirklich zum König, wenn er geküsst wird?

Kann ich auch als Privatkundin oder Privatkunde bei Glücksperle einkaufen?

Ja. Bei uns kann jeder einkaufen – ganz egal, ob privat oder gewerblich.

Unsere Preise richten sich nach den beim jeweiligen Artikel angegebenen Mengenstaffeln. Darüber hinaus gewähren wir keine zusätzlichen Gewerberabatte.

Kann ich meine Onlinebestellung persönlich abholen?

Onlinebestellungen können leider nicht persönlich abgeholt werden. Der Versand erfolgt aus unserem Versandlager in Niederösterreich, das nicht für direkten Kundenverkehr eingerichtet ist.

Du kannst aber sehr gerne eines unserer Partnergeschäfte besuchen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verschicken Bestellungen als versicherte Pakete mit der Österreichischen Post. Die aktuellen Preise, Versandkostenfreigrenzen und voraussichtlichen Zustellzeiten findest du in unserer Versandkostenübersicht.

Kleine Bestellungen können leider nicht als gewöhnlicher Brief versendet werden.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei den ersten Bestellungen bitten wir in der Regel um Vorauszahlung per Banküberweisung. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Bitte prüfe gegebenenfalls auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.

Stammkundinnen und Stammkunden mit zuverlässigem Zahlungsverhalten können später auf Kauf auf Rechnung umgestellt werden und erst nach Erhalt der Lieferung bezahlen.

Gibt es einen gedruckten Katalog?

Nein. Wir führen keinen gedruckten Produktkatalog. Unser vollständiges und laufend aktualisiertes Sortiment findest du in unserem Onlineshop.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bemühen uns, jede Bestellung so rasch wie möglich zu versenden.

Die unverbindlichen Zustellzeiten nach Aufgabe des Pakets betragen ungefähr:
Österreich: 1 Werktag
Deutschland: ca. 2 Werktage
Andere EU-Länder: rund 2-3 Werktage

Je nach unserer Auslastung und der Beförderungsdauer der Post können diese Zeiten abweichen.

Werden ausverkaufte Artikel später portofrei nachgeliefert?

Nein. Da Nachlieferzeiten mitunter sehr lang sein können, werden ausverkaufte Artikel nicht automatisch vorgemerkt oder später portofrei nachgeliefert. Benötigst du den Artikel weiterhin, bestelle ihn bitte erneut, sobald er wieder verfügbar ist.

Selbstverständlich werden nur jene Artikel verrechnet, die tatsächlich geliefert werden können.

Wird ein höherer Stückpreis verrechnet, wenn nicht die gesamte bestellte Menge verfügbar ist?

Nein. Verrechnet wird immer jener Stückpreis, der deiner ursprünglich bestellten Menge entspricht – auch dann, wenn nur eine geringere Menge geliefert werden kann.

Kann ich verschiedene Farben oder Größen mischen, um einen günstigeren Staffelpreis zu erhalten?

Nein. Der Staffelpreis gilt immer für eine bestimmte Artikelnummer. Jede Farbe und Größe wird separat berechnet, selbst wenn sich zwei Artikel nur geringfügig voneinander unterscheiden.

Erhalte ich als Wiederverkäuferin oder Wiederverkäufer einen zusätzlichen Gewerberabatt?

Nein. Unsere Verkaufspreise ergeben sich ausschließlich aus den beim jeweiligen Artikel angegebenen Mengenstaffeln.

An wen kann ich mich wenden, wenn es ein Problem gibt?

Wir bemühen uns, Probleme rasch und unbürokratisch zu lösen. Schreib uns einfach eine E-Mail an office@glasperlen.at.

Sollte sich eine Angelegenheit nicht direkt lösen lassen, findest du Informationen zur außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung im Verbraucherstreitbeilegungsportal der Europäischen Kommission.

Was bedeutet die Bezeichnung „Strang“?

Ein Strang ist ein Nylonfaden, auf dem die Perlen für Verpackung und Verkauf vorübergehend aufgefädelt sind.